وقتی VPN از کار می‌افتد، اولین واکنش خیلی‌ها خرید یک اشتراک تازه است. اما ممکن است مشکل فقط تمام شدن حجم، پایان مدت یا به‌روز نبودن برنامه باشد. پیش از پرداخت دوباره، وضعیت اشتراک فعلی را در حساب خودت ببین: چند روز و چند گیگ باقی مانده؟ این دو عدد پاسخ‌های متفاوتی دارند.
اول بفهم چه چیزی تمام شده
اگر مدت تمام شده، بررسی کن تمدید همان اشتراک برایت مناسب است یا می‌خواهی با مشخصات دیگری اشتراک جدید بسازی. اگر حجم تمام شده ولی هنوز روزهایی باقی است، حجم اضافه را برای همان دوره بررسی کن. حجم اضافه معمولاً زمان را جلو نمی‌برد و تمدید هم به‌خودی‌خود جای محاسبهٔ مصرف را نمی‌گیرد. مقالهٔ تفاوت حجم و مدت با مثال این وضعیت را روشن می‌کند.
اگر هم زمان و هم حجم باقی است ولی اتصال برقرار نمی‌شود، پرداخت تازه را متوقف کن و عیب‌یابی را انجام بده. ابتدا اینترنت اصلی را چک کن، برنامه را به آخرین نسخه برسان و پروفایل اشتراک را به‌روزرسانی کن. راهنمای مشکل اتصال ترتیب کارها را می‌گوید؛ راهنمای تازه‌سازی لینک هم برای فهرست قدیمی مفید است.
چه وقت تمدید انتخاب ساده‌تری است؟
اگر از مسیر، حجم و تعداد کاربر فعلی راضی هستی و فقط اعتبار زمانی رو به پایان است، تمدید می‌تواند نگهداری همان الگوی استفاده را آسان کند. تاریخ و مبلغ نهایی تمدید را در خود حساب بررسی کن و فرض نکن همان قیمت زمان خرید قبلی برقرار مانده. اگر مصرفت در دورهٔ قبلی تغییر کرده، پیش از تمدید دوباره حجم را بسنج. شاید جلسات ویدیویی، دانلود یا استفادهٔ نفر دوم باعث شده حجم قبلی کم باشد. راهنمای انتخاب حجم برای محاسبه از آمار واقعی کمک می‌کند.
چه وقت اشتراک تازه را بررسی کنم؟
اگر نوع استفاده‌ات عوض شده، مثلاً به مسیر دیگری نیاز داری یا تعداد کاربران متفاوت شده، مشخصات یک سفارش تازه را با امکان تمدید مقایسه کن. در والاز انتخاب مسیر ترکیه، آمریکا یا هر دو، مدت، حجم و تعداد کاربر روی مبلغ اثر دارند. تعرفه‌های فعلی را با ترکیب موردنیازت باز کن. خرید تازه را فقط به امید «حل خودکار» مشکل فنی انجام نده؛ اگر علت قطع اتصال نامعلوم مانده، همان مشکل ممکن است بعد از خرید هم تکرار شود.
پس از هر پرداخت، وضعیت سفارش را در حساب خودت بررسی کن و رسید را نگه دار. اگر نتیجهٔ تراکنش نامشخص بود، پیش از تلاش دوباره از مسیر بررسی وضعیت یا پشتیبانی استفاده کن تا سفارش تکراری نسازی. برای راه‌اندازی و به‌روزرسانی برنامه هم راهنمای اتصال را ببین؛ آخرین نسخهٔ برنامه در هر روش اتصال اهمیت دارد.