وقتی VPN روی Wi-Fi کند است، عوض‌کردن فوری اشتراک شاید هیچ چیز را حل نکند. اول ببین شبکهٔ Wi-Fi بدون VPN چطور کار می‌کند. فاصله از روتر، تعداد دستگاه‌های وصل، شلوغی کانال و کیفیت اینترنت ثابت می‌توانند همان تجربه‌ای را بسازند که به VPN نسبت می‌دهیم. آزمون خوب یعنی یک کار مشخص را در شرایط نزدیک، با و بدون اتصال مقایسه کنی.
شبکهٔ خانه را از سرویس جدا کن
کنار روتر، VPN را خاموش کن و یک صفحه یا تماس مشخص را امتحان کن. سپس همان کار را با VPN انجام بده. اگر بدون VPN هم کند است، به وضعیت مودم، قطعی‌های کوتاه، دانلود هم‌زمان سایر دستگاه‌ها و سرویس‌دهندهٔ اینترنت نگاه کن. در صورت امکان یک بار با دادهٔ همراه مقایسه کن؛ بهترشدن محسوس روی دادهٔ همراه، سرنخی دربارهٔ Wi-Fi می‌دهد اما هنوز علت دقیق را ثابت نمی‌کند.
راهنمای رسمی مایکروسافت برای رفع مشکل Wi-Fi از آزمون روی دستگاه دیگر و مقایسهٔ باندهای ۲٫۴ و ۵ گیگاهرتز حرف می‌زند. اگر روترت هر دو باند را دارد، روی هر کدام یک‌بار آزمایش کن. تغییر تنظیمات پیچیدهٔ روتر را بدون اطلاع از اثرش شروع نکن؛ اول همین آزمون‌های برگشت‌پذیر کافی‌اند.
اگر Wi-Fi خام خوب است، بعد چه کنم؟
نسخهٔ برنامهٔ اتصال را از راهنمای اتصال والاز بررسی و فهرست اشتراک را تازه کن. مسیر دیگری را که در اشتراکت موجود است انتخاب و همان فعالیت را تکرار کن. کیفیت مسیر برای همهٔ سرویس‌ها یکسان نیست؛ راهنمای انتخاب مسیر را بخوان. اگر مشکل فقط در یک برنامه یا سایت است، تنظیمات همان برنامه و وضعیت خود سرویس مقصد را هم جدا بررسی کن. اشتراک VPN دسترسی همیشگی به تمام سایت‌های ثالث را تضمین نمی‌کند.
اگر خانهٔ شلوغی داری، چند دانلود یا پخش ویدیو می‌توانند هم ظرفیت اینترنت ثابت و هم حجم اشتراک والاز را مصرف کنند. برای تخمین درست، راهنمای انتخاب حجم را با آمار مصرف واقعی بخوان؛ سرعت و حجم دو چیز متفاوت‌اند. خرید حجم بیشتر به‌تنهایی سرعت شبکهٔ Wi-Fi را بهتر نمی‌کند.
چه گزارشی مفید است؟
نام اپراتور اینترنت ثابت، ساعت، فاصلهٔ تقریبی تا روتر، نتیجهٔ آزمون با و بدون VPN، برنامه و نسخهٔ آن و مسیر انتخابی را به پشتیبانی بگو. اگر دستگاه دوم داری، نتیجهٔ آن را هم اضافه کن. از فرستادن اسکرین‌شات حاوی لینک اختصاصی اشتراک خودداری کن. اگر وضعیت «متصل» است ولی هیچ سایتی باز نمی‌شود، راهنمای اتصال بدون اینترنت مسیر دقیق‌تری است.
پس از هر تغییر، همان آزمون قبلی را دوباره اجرا کن و فقط همان یک عامل را تغییر بده. این ترتیب ساده باعث می‌شود بفهمی جابه‌جایی باند Wi-Fi، تعویض مسیر یا به‌روزرسانی برنامه واقعاً اثری داشته است یا نه.